Bakım, Destek & SLA — İzmir

Medyahashtag olarak İzmir merkezli dijital operasyonlarınızda kesintisiz performans sağlıyoruz. Web siteniz veya uygulamanız için bakım, izleme ve hata müdahale hizmetlerimizle sistemlerinizi aktif tutuyoruz. Bu kapsamda SLA yani Hizmet Seviyesi Anlaşması ile size net yanıt ve çözüm süreleri taahhüt ediyoruz; ancak teknik süreçlerin doğası gereği bu sürelerin belirli koşullara bağlı olduğunu açıkça belirtiyoruz.

Büyüme ve teknoloji stüdyosu olarak işi yalnızca geliştirme aşamasında bırakmıyor, ürününüzün sahada nasıl çalıştığını da takip ediyoruz. CAPI entegrasyonu ve GA4 izleme ile performans verilerini düzenli olarak inceliyoruz. Böylece potansiyel sorunları oluşmadan tespit ediyor, olası aksaklıkları en aza indiriyoruz.

Neler dahil?

Bakım, Destek & SLA paketinin kapsamı

Aşağıdaki başlıklar standart kurgumuzdur; markanın sektörüne ve hedeflerine göre üretim hacmi ve odak ağırlığı yeniden ölçeklenir.

Düzenli Bakım

Yeni özellik ekleme, performans iyileştirme ve güvenlik güncellemeleri için periyodik bakım çalışmaları yürütülür.

Teknik İzleme

Siteniz veya uygulamanız için sunucu performansı, hata oranları ve erişilebilirlik metrikleri canlı olarak izlenir.

Yedekleme

Veri kaybına karşı düzenli yedekleme işlemleri otomatik olarak gerçekleştirilir ve ihtiyaç halinde geri yükleme yapılır.

Hata Müdahale

Kritik hatalar veya kesintiler için hızlı müdahale ekibi devreye girer ve sorunun çözümü için çalışır.

SLA Yanıt Süreleri

Hizmet Seviyesi Anlaşması kapsamında öncelik seviyenize göre yanıt ve çözüm süreleri net olarak belirlenir.

Performans Raporlama

CAPI ve GA4 üzerinden toplanan veriler düzenli raporlarla paylaşılır ve karar alma süreçlerinize destek olunur.

Nasıl çalışıyoruz?

5 adımlı çalışma sürecimiz

Ana sayfadaki yaklaşımımızla uyumlu; bu hizmete özel detaylarla.

1

Başlangıç Analizi

Mevcut altyapı ve ihtiyaçlarınız analiz edilir, öncelik seviyeniz belirlenir ve SLA koşulları netleştirilir.

2

Kurulum ve Entegrasyon

İzleme araçları, yedekleme sistemleri ve raporlama kanalları kurularak operasyonel altyapı hazır hale getirilir.

3

Proaktif İzleme

Sisteminiz sürekli takip edilir, olası sorunlar oluşmadan tespit edilir ve bakım planı doğrultusunda güncellemeler yapılır.

4

Olay Müdahalesi

Bir hata veya kesinti durumunda SLA sürenize uygun şekilde müdahale başlatılır ve çözüm süreci yönetilir.

5

Periyodik Değerlendirme

Düzenli toplantılarla performans verileri paylaşılır, iyileştirme önerileri sunulur ve hizmet kalitesi birlikte değerlendirilir.

AI + ölçüm farkı

Neden Medyahashtag?

Dijital iletişim artık tek başına yaratıcılık değil; veri, hız ve marka hafızasının birleşimidir. Yapay zeka altyapımız, üretim hızını birkaç katına çıkarırken kararı insanda tutar.

Markaya Özel AI Hafıza: Markanıza özel yapay zeka hafıza sistemi geçmiş kararları, tercihleri ve teknik geçmişi hatırlayarak tutarlı bir bakım deneyimi sunar.
CAPI ve GA4 Ölçümleme: Müşteri verilerinizi CAPI ile sunucu tarafından toplar, GA4 ile analiz ederek sitenizin yanı sıra kullanıcı davranışlarının da izlenmesini sağlar.
Otomasyon: Tekrarlayan bakım görevleri ve yedekleme süreçleri otomatize edilir, insan müdahalesi gerektiren alanlar en aza indirilir.

Şeffaflık

Sonucu nasıl görürsün?

Medyahashtag ile İzmir'de yürüttüğünüz dijital operasyonlarda bakım ve destek süreçlerini deneyimli ellere bırakın. SLA kapsamında net sürelerle çalışırken, proaktif izleme ve markaya özel AI hafıza sistemimizle kesintisiz bir deneyim yaşayın. Büyüme hedeflerinize odaklanırken teknik altyapınızın güvende olduğundan emin olun.

SSS

Sıkça sorulan sorular

SLA süreleri nelerdir?

Öncelik seviyenize göre yanıt süresi genellikle birkaç saat içinde başlar, çözüm süresi ise sorunun karmaşıklığına bağlı olarak değişir; tüm seviyeler detaylı SLA dokümanında yer alır.

Bakım hizmeti hangi teknolojileri kapsar?

Web sitesi, web uygulaması ve temel mobil uygulama bakımı kapsamdadır; özel yazılım veya eski sistemler için ayrı değerlendirme yapılır.

Acil durumlarda destek alabilir miyim?

Kritik kesinti durumlarında SLA sürenize uygun müdahale sağlanır ve acil durumların tanımı ile önceliklendirmesi baştan netleştirilir.

Raporlama ne sıklıkla yapılır?

İzleme verileri sürekli toplanır, aylık veya belirlenen periyotlarda kapsamlı performans raporu paylaşılır.

SLA dışında kalan konular nelerdir?

Yeni özellik geliştirme, tasarım değişikliği ve büyük çaplı mimari revizyonlar bakım kapsamı dışındadır ve ayrı teklif olarak değerlendirilir.

Fiyatlandırma nasıl yapılır?

Kapsam, öncelik seviyesi ve sistem karmaşıklığına göre aylık veya dönemsel fiyatlandırma sunulur ve ihtiyaçlarınıza özel teklif iletişim sonrası hazırlanır.

İlgili hizmetler

Bu hizmetle birlikte çalışan diğer çözümler

Birlikte planlayalım

15 dakikalık bir ön görüşme yeter. Markanı dinleriz, mevcut duruma hızlı bir bakış atarız, sana özel bir kurgu önerisi çıkarırız.

WhatsApp'tan yaz 📞 Ara · 0507 307 14 96 Ücretsiz dijital analiz

Bakım, Destek & SLABakım Destek ve SLA Hizmeti

Bakım, Destek & SLA paketinin kapsamı

Düzenli Bakım

Teknik İzleme

Yedekleme

Hata Müdahale

SLA Yanıt Süreleri

Performans Raporlama

5 adımlı çalışma sürecimiz

Başlangıç Analizi

Kurulum ve Entegrasyon

Proaktif İzleme

Olay Müdahalesi

Periyodik Değerlendirme

Neden Medyahashtag?

Sonucu nasıl görürsün?

Sıkça sorulan sorular

Bu hizmetle birlikte çalışan diğer çözümler

CRM & Müşteri Yönetimi

İş Zekası & Raporlama

B2B Portal & Bayi Ağı

İzmir Web Tasarım

Mobil & Web Uygulama Geliştirme

İş Akışı Otomasyonları

Markaya Özel AI Hafıza (RAG)

API Entegrasyonları & Veri Panoları

Yapay Zeka Asistanları & Otomasyon

Hosting, Sunucu & Altyapı Yönetimi

Site Hızı & Performans Optimizasyonu

Birlikte planlayalım

Bakım, Destek & SLA
Bakım Destek ve SLA Hizmeti